Psik® Pacientes ya está disponible en App Store y Google Play

Hasta ahora, todo lo que construimos en Psik® estaba pensado para vos: la agenda, la historia clínica, la videollamada, los cobros. Pero una sesión online tiene dos lados, y el de tu paciente también cuenta. Si para conectarse tiene que buscar un enlace perdido entre cientos de mensajes, o no sabe si ya lo estás esperando, esa fricción llega a la consulta antes que vos.

Por eso lanzamos Psik® Pacientes: una app gratuita, disponible desde hoy en App Store y Google Play, para los pacientes de profesionales que usan Psik®.

Este artículo es para vos, como profesional. Te cuento qué es la app, qué cambia para tus pacientes y qué tenés que hacer para que la usen (spoiler: casi nada). Más abajo hay una sección pensada para que se la compartas a tus pacientes tal cual.

Qué es Psik® Pacientes

Es la app que tu paciente instala en su celular, tablet o Mac para llegar a sus sesiones. Está disponible para:

• iPhone, iPad y Mac en App Store.
• Android en Google Play.

Y para que nadie tenga que adivinar cuál le corresponde, existe una página única que detecta el sistema y lleva a la tienda correcta: psik.com.ar/descargar.

Dos aclaraciones importantes desde el principio:

• Es gratuita para el paciente. No tiene costo ni suscripción de su lado.
• Solo funciona con profesionales que usan Psik®. No es un buscador de profesionales ni una app de turnos abiertos: se usa con el enlace que le manda su propio profesional.

Qué cambia para tus pacientes

La idea central es sacar pasos, no sumarlos. Con la app, tu paciente:

No crea una cuenta ni recuerda contraseñas. No hay registro, no hay mail de verificación, no hay "olvidé mi clave". Su acceso es el enlace que vos le mandás.

Ve sus próximas sesiones en un solo lugar. En lugar de buscar el último mensaje con el día y la hora, abre la app y las tiene a la vista.

Entra a la sala de espera y a la videollamada con un toque. Sin copiar enlaces ni abrir otra aplicación: la videollamada está integrada, igual que en tu lado de Psik®.

Recibe una notificación cuando estás listo. Cuando estás listo para atender, el celular de tu paciente se lo avisa. Menos mensajes de "¿ya empezaste?" mientras espera sin saber.

Recibe avisos cuando cambia un turno. Si se agenda, se reprograma o se cancela una sesión, le llega la notificación. Es una parte de la tarea de recordatorios que hoy hacés a mano; si querés dimensionar cuánto tiempo te lleva, lo calculamos en el costo real de gestionar tu consultorio sin sistema.

Nada de esto cambia lo que pasa dentro de la sesión. Cambia el camino para llegar a ella.

Qué tenés que hacer vos

Si ya usás Psik® y ya compartís con tus pacientes el enlace para entrar a sus sesiones, no tenés que configurar nada nuevo. El enlace de siempre es el que abre la app.

Lo único que podés hacer para que la adopten es avisarles que existe:

1. Seguí mandando el enlace permanente por WhatsApp, como hasta ahora. Es el mismo para todas las sesiones de ese paciente.
2. Contales que hay una app y mandales psik.com.ar/descargar. Más abajo tenés un mensaje listo para copiar.
3. Dejalos elegir. El enlace sigue abriéndose desde el navegador, sin instalar nada, como hasta ahora. La app es la forma más cómoda de tener las sesiones a mano y recibir avisos, pero no es obligatoria.

Si todavía no usás Psik®, la app para pacientes es una razón más para mirar la plataforma completa: podés probarla 15 días gratis, sin tarjeta.

Privacidad: qué cuidamos y qué no almacenamos

Cuando se trata de pacientes, la comodidad no puede ir por delante de la confidencialidad. Estos son los puntos que tenemos definidos para Psik® Pacientes:

• Cifrado en tránsito. La información viaja cifrada.
• Cumplimiento de la Ley 25.326. Los datos personales de tus pacientes se tratan bajo la ley de protección de datos personales. Si querés repasar qué te exige a vos como responsable de la base, tenés la guía de Ley 25.326 y consultorio psicológico.
• Nunca se almacenan grabaciones. La app no guarda grabaciones de las sesiones.
• Sin cuenta, sin contraseña. Una credencial menos que pueda perderse, repetirse o compartirse sin querer.

Si en tu consentimiento informado de teleconsulta mencionás la plataforma que usás, conviene que el texto refleje esto. Lo desarrollamos en consentimiento informado para teleconsulta psicológica.

Para tus pacientes: cómo instalar la app y qué esperar

Esta sección está escrita para que puedas reenviársela a tus pacientes o copiar el mensaje de abajo.

Cómo instalarla

1. Descargá Psik® Pacientes. Entrá a psik.com.ar/descargar desde tu celular y te lleva a App Store (iPhone, iPad y Mac) o a Google Play (Android).
2. Abrí el enlace que te mandó tu profesional por WhatsApp. Con la app instalada, el enlace se abre ahí. Si no lo tenés a mano, pedíselo: es permanente, así que sirve para todas tus sesiones.
3. Aceptá los términos la primera vez y, si querés enterarte cuando tu profesional te espera, permití las notificaciones.

No tenés que crear una cuenta ni elegir una contraseña.

Qué vas a ver

• Tus próximas sesiones, en la pantalla principal.
• La sala de espera, donde aguardás hasta que tu profesional esté listo.
• La videollamada, a un toque de distancia. La primera vez, el celular puede pedirte permiso para usar la cámara y el micrófono.
• Notificaciones cuando tu profesional está listo y cuando se agenda, reprograma o cancela un turno.

Qué no es

Psik® Pacientes no es una app para buscar psicólogos ni para pedir un turno con cualquier profesional. Funciona únicamente si tu profesional usa Psik®.

Mensaje para copiar y mandar por WhatsApp

Hola, [nombre]. Ahora podés tener tus sesiones en una app gratuita, Psik® Pacientes. No necesitás crear cuenta ni contraseña: la instalás desde psik.com.ar/descargar y abrís el enlace que ya te mandé. Ahí vas a ver tus próximas sesiones y te va a llegar un aviso cuando esté listo para atenderte. Si preferís seguir entrando desde el navegador con el enlace, también podés.

Preguntas frecuentes

¿Tiene costo para mis pacientes? No. Psik® Pacientes es gratuita para ellos.

¿Mis pacientes tienen que crear una cuenta? No. No hay registro ni contraseña. Su acceso es el enlace permanente que les mandás por WhatsApp.

¿Tengo que hacer algún cambio en mi cuenta de Psik® para que mis pacientes la usen? No. Si ya compartís el enlace de siempre, ese mismo enlace es el que abre la app.

¿Qué pasa si un paciente no quiere instalarla? Puede seguir entrando desde el navegador con el mismo enlace. La app es una comodidad, no un requisito.

¿Se graban las sesiones? No se almacenan grabaciones.

¿Puede usar la app alguien cuyo profesional no usa Psik®? No. La app solo sirve para pacientes de profesionales que usan Psik®, porque se accede a través del enlace que genera el profesional.

¿En qué dispositivos funciona? En iPhone, iPad y Mac (App Store) y en celulares y tablets Android (Google Play).

Próximos pasos

Tres acciones concretas para esta semana:

1. Avisale a los pacientes que tenés agendados esta semana que existe la app, con el mensaje de arriba o con tus propias palabras.
2. Revisá tu consentimiento informado. Si menciona la plataforma de videollamada, asegurate de que el texto siga siendo cierto con la app. Tenés la guía completa en consentimiento informado para teleconsulta psicológica.
3. Si estás evaluando plataformas, sumá la experiencia del paciente a tu lista de criterios: cómo se conecta, cómo se entera de los cambios, qué tiene que instalar. Nuestro marco de 12 criterios para elegir tu plataforma de gestión clínica es un buen punto de partida.

Si tenés dudas o querés contarnos cómo les fue a tus pacientes con la app, escribinos a hola@psik.com.ar.